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Retours & Échanges

Le produit ne correspond pas à tes attentes ? Pas de problème. Tu as le droit de retourner ta commande jusqu'à 14 jours après réception, à condition que le produit soit inutilisé et non endommagé.

Comment ça marche ? Tu n'as plus besoin de nous envoyer un e-mail. Tu peux facilement enregistrer ton retour toi-même via notre portail en ligne :

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1. Enregistrer : Saisis ton code postal et ton numéro de commande et sélectionne les produits que tu souhaites retourner.

2. Frais : Tu payes les frais de retour (6,95 €) directement dans le portail.

3. Approbation : Nous vérifions ta demande. Après approbation, tu reçois l'étiquette d'expédition par e-mail.

4. Expédier : Emballe bien le produit, colle l'étiquette dessus et dépose-le à un point du transporteur choisi.

Conditions importantes

• Délai d'examen : Tu peux examiner le produit comme tu le ferais dans un magasin physique.

• Composants & Électronique : Pour les composants et semi-conducteurs : laisse l'emballage fermé. En raison de la sensibilité de ces produits et de la disponibilité des fiches techniques, le droit de retour expire dès que l'emballage scellé est ouvert.

• État du produit : Les produits endommagés ou utilisés ne peuvent pas être remboursés, ou seulement partiellement.

• Remboursement : Après réception et contrôle de ton retour, nous remboursons le montant de l'achat dans les 14 jours via le moyen de paiement utilisé.

Attention en cas de livraison gratuite Tu n'as payé aucuns frais d'expédition à l'achat (livraison gratuite), mais le montant total de la commande passe sous le seuil de la livraison gratuite après le retour ? Les frais d'expédition d'origine seront alors facturés et déduits de ton remboursement.

Défectueux à la réception ? Ton produit est arrivé endommagé ou défectueux ? Signale-le immédiatement à la réception afin que nous puissions le résoudre pour toi.