|
Wil je een bestelling herroepen?
Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Herroeping indienen
|
Retourneren & Ruilen
Is het product niet wat u ervan verwacht had? Geen probleem. U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen door uw retour aan te melden, zonder opgave van reden. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe werkt het? U hoeft ons niet meer te mailen. U kunt uw retour eenvoudig zelf aanmelden via ons online portaal:
KLIK HIER OM UW RETOUR AAN TE MELDEN
-
Aanmelden: Vul uw postcode en ordernummer in en selecteer de producten die u wilt retourneren.
-
Kosten: U betaalt de retourkosten (€ 6,95) direct in het portaal.
-
Goedkeuring: Wij controleren uw aanvraag. Na goedkeuring ontvangt u het verzendlabel per e-mail.
-
Verzenden: Pak het product goed in, plak het label erop en breng het naar een punt van de gekozen vervoerder.
Belangrijke voorwaarden
-
Zichttermijn: U mag het product bekijken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
-
Componenten & Elektronica: Voor componenten en halfgeleiders geldt: laat de verpakking bij voorkeur ongeopend en open die alleen als dat nodig is om het product te beoordelen. Controleer vooraf de datasheet. Is het product gebruikt, gesoldeerd of beschadigd, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
-
Staat van het product: Is een product gebruikt of beschadigd, dan kunnen wij de waardevermindering verrekenen met uw terugbetaling.
-
Terugbetaling: Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee u heeft afgerekend.
Let op bij gratis verzending Heeft u bij aankoop geen verzendkosten betaald (gratis verzending), maar komt het totale orderbedrag na het retourneren onder de grens voor gratis verzending? Dan worden de originele verzendkosten alsnog in rekening gebracht en verrekend met uw terugbetaling.
Defect bij ontvangst? Is uw product beschadigd of defect aangekomen? Meld dit dan direct na ontvangst zodat wij dit voor u kunnen oplossen.
